Generelle vilkår og betingelser

Fordi vi godt kan lide klart og enkelt sprog, har vi kort nedskrevet vores generelle vilkår og betingelser her. Det kan vi selv godt lide.

GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER for HEYELANDER

KONTO

For at bestille hos os skal du levere HEYELANDER med nogle personlige data under kundekontoansøgningsprocessen. Sørg for, at de er korrekte og opdaterede. Du kan vælge at indtaste en adgangskode, så der også er et 'Min konto'-miljø tilgængeligt for dig. Vælg en sikker adgangskode, og giv den ikke videre til andre. Næste gang du afgiver en ordre, behøver du ikke at indtaste dine oplysninger igen. Hvis dine oplysninger ændres, skal du sørge for at ændre dem, før du afgiver din næste ordre. Vi beskytter dine data professionelt på en sikker server.

PRIS OG BETALING

Priserne på alle vores produkter vises på vores hjemmeside, efter du har logget ind på din kundekonto. Betaling foregår gennem vores betalingsløsningsudbyder PAY.NL eller ved bankoverførsel. Alle priser nævnt på hjemmesiden er i euro og er eksklusiv moms.

LEVERING

Vi leverer din ordre til den adresse, du har angivet under bestillingsprocessen. Ændring af leveringsadresse er kun muligt, før din ordre er blevet behandlet af HEYELANDER. Du kan tilføje en anden leveringsadresse på din konto efter login. Vi tillader ikke leveringsadresser i et andet land end faktureringsadressen. Når din ordre er afsendt, modtager du en Track & Trace-kode via e-mail, så du kan spore din ordre online.

GARANTI

Alle produkter vi leverer er dækket af en producentgaranti på 2 år efter køb. Denne garanti vedrører produktions- eller montagefejl, der kan henføres til os. Brud, ridser, bøjning og andre skader forårsaget af slutbrugeren er ikke dækket af producentens garanti. Hvis du ønsker at bruge vores garantiprocedure, bedes du sende en e-mail til: info@heyelander.com. Vi informerer dig om de forskellige muligheder så hurtigt som muligt.

INTELLEKTUELLE EJENDOMSRETTIGHEDER

Al intellektuel ejendom af de anvendte tekster og billeder tilhører HEYELANDER. Du må ikke bruge det uden skriftlig tilladelse fra vores marketingafdeling, som du kan kontakte på e-mail: info@heyelander.com

KLAGER & TVISTER

Disse generelle vilkår og betingelser er underlagt hollandsk lov. Men fordi service er en vigtig søjle i HEYELANDER, vil vi gøre vores yderste for at finde en passende løsning i tilfælde af uoverensstemmelser.
Har du en klage over et produkt eller over vores tjenester? Så kan du klage ved at sende en e-mail til: info@heyelander.com. Du vil ikke modtage en kvittering for modtagelsen, men vi vil altid besvare din klage inden for 14 arbejdsdage.

Udarbejdet 1. august 2019